En Estudio LUZ Clara respetamos tu privacidad. Tratamos datos personales con base en tu consentimiento y para ejecutar servicios contratados, cumpliendo con la normativa chilena aplicable.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Estudio LUZ Clara (en adelante, “ELC”), con domicilio en Av. Providencia 1928, Oficina 504, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Correo: hola@altfloweagleflow.pro. Teléfono: +56 9 4873 2601.
Marco normativo en Chile
Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa chilena relacionada, buenas prácticas sectoriales y principios de transparencia, proporcionalidad, seguridad e información. Cuando proceda, aplicamos salvaguardas contractuales para transferencias internacionales y requerimos obligaciones de confidencialidad a nuestros proveedores.
Datos que recopilamos
- Identificación de contacto (nombre, email, teléfono).
- Información de reserva (tipo de sesión, fecha tentativa).
- Preferencias y comunicaciones (intereses, recordatorios, observaciones de servicio).
- Datos técnicos básicos de navegación y cookies.
- Metadatos de interacción (aperturas de emails, clics en enlaces internos).
Finalidades y bases de legitimación
Usamos tus datos para gestionar reservas, responder solicitudes, ejecutar servicios contratados, emitir comprobantes, mejorar la experiencia en el sitio y realizar comunicaciones relacionadas con tu interacción con ELC. Las bases de tratamiento son:
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales (gestión de reservas y prestación del servicio).
- Consentimiento (envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales).
- Interés legítimo proporcional (mejora de la calidad del servicio y seguridad de la plataforma).
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies de funcionalidad y analíticas propias para recordar preferencias y medir rendimiento del sitio. Puedes gestionar tus preferencias desde el botón “Gestionar cookies”. El uso de cookies no esenciales solo se activa con tu consentimiento. Las categorías que podemos usar son:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Funcionales: recuerdan tus opciones (por ejemplo, tema claro/oscuro).
- Analíticas: miden rendimiento y uso para mejorar la experiencia.
Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (hosting, herramientas operativas, soporte), sujetos a contratos de confidencialidad y a instrucciones de ELC. No vendemos tus datos a terceros.
Transferencias internacionales
Si para la provisión del servicio se requiere alojar o procesar datos fuera de Chile, implementamos salvaguardas contractuales y técnicas para mantener niveles adecuados de protección, exigiendo a los encargados estándares equivalentes y medidas de seguridad robustas.
Plazos de conservación
Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines comunicados y, cuando corresponda, por los plazos exigidos por normativa contable o tributaria. Transcurridos dichos plazos, se anonimiza o elimina de forma segura.
Medidas de seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos orientados a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y copias de seguridad. Revisamos y mejoramos periódicamente estas medidas.
Tus derechos
De acuerdo con la normativa chilena, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo/oposición del tratamiento. También puedes revocar el consentimiento otorgado y, cuando aplique, solicitar portabilidad. Para ejercerlos, utiliza el botón “Ejercer tus derechos” o escribe a hola@altfloweagleflow.pro.
Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. Si detectamos tratamiento de datos de menores sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión segura.
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. Notificaremos cambios significativos por medios razonables.
Contacto
Si tienes dudas, escríbenos a hola@altfloweagleflow.pro o llámanos al +56 9 4873 2601. Sitio: altfloweagleflow.pro
Resumen rápido
- Responsable: Estudio LUZ Clara, Providencia, RM, Chile.
- Finalidades: gestión de reservas, atención, mejora del servicio.
- Bases: contrato, consentimiento, interés legítimo, obligaciones legales.
- Derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición/bloqueo, revocación.
- Cookies: esenciales, funcionales, analíticas (gestionables).
- Conservación: por el tiempo necesario y legalmente exigido.
Última actualización: 17 de octubre de 2025
Datos que recopilamos
- Identificación de contacto (nombre, email, teléfono).
- Información de reserva (tipo de sesión, fecha tentativa).
- Datos técnicos básicos de navegación y cookies.
Uso de datos
Usamos tus datos para gestionar reservas, enviar confirmaciones y mejorar el servicio. No vendemos tus datos a terceros.
Cookies
Utilizamos cookies de funcionalidad y analíticas propias para recordar preferencias y medir rendimiento del sitio.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiendo a hola@altfloweagleflow.pro.
Conservación
Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines comunicados.
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Si tienes dudas, escríbenos. altfloweagleflow.pro