Última actualización: 17 de octubre de 2025
Índice
- Reservas
- Pagos
- Cancelaciones y reembolsos
- Responsabilidad y garantías
- Propiedad intelectual
- Uso del estudio y seguridad
- Privacidad y datos
- Facturación e impuestos
- Modificaciones del servicio
- Ley aplicable y jurisdicción
- Contacto
Reservas
Las reservas se confirman por correo y pueden requerir un abono. Los horarios están sujetos a disponibilidad. Para asegurar la fecha solicitada, el estudio podrá solicitar un anticipo no reembolsable aplicado al total del servicio.
- La solicitud de reserva no garantiza disponibilidad hasta recibir confirmación escrita del estudio.
- El cliente deberá proporcionar información verídica y actualizada (nombre legal/razón social, RUT, correo y teléfono).
- El acceso al estudio se realiza únicamente dentro del rango horario reservado; llegadas anticipadas o salidas tardías pueden generar cargos adicionales por hora o fracción.
- Los cambios de fecha quedan sujetos a disponibilidad y a eventuales diferencias tarifarias.
Pagos
Se aceptan transferencias bancarias y otros métodos acordados. Los precios incluyen IVA cuando corresponda. El saldo debe pagarse antes del inicio de la sesión o contra entrega del material, según el tipo de servicio.
- Las tarifas publicadas pueden variar sin previo aviso; las cotizaciones por escrito son válidas por 7 días corridos salvo indicación distinta.
- Los servicios adicionales no presupuestados (horas extra, arriendo de equipamiento, asistencia técnica, retoques) se facturarán a la tarifa vigente.
- En caso de mora, se aplicarán los intereses máximos convencionales permitidos por la legislación chilena.
Cancelaciones y reembolsos
Con 48h de anticipación sin cargo. Dentro de 24h puede aplicarse penalización por costos operativos. Los reembolsos se procesarán a la misma forma de pago cuando sea posible.
- Cancelación ≥48 horas: reembolso íntegro del abono o reprogramación sin costo.
- Cancelación entre 24 y 48 horas: cargo del 50% del valor de la reserva o reprogramación con costo administrativo.
- Cancelación <24 horas o no presentación (no-show): cargo del 100% del valor reservado.
- En caso de fuerza mayor debidamente acreditada (ej. cortes de energía generalizados, desastres naturales), se ofrecerá reprogramación sin penalidad.
Responsabilidad y garantías
El estudio se compromete a prestar servicios con estándares profesionales. Sin embargo, no garantiza resultados que dependan de variables externas al control del estudio (condiciones climáticas, rendimiento de terceros, restricciones de permisos, fallas de proveedores externos).
- Limitación de responsabilidad: la responsabilidad total del estudio frente al cliente por daños directos se limita al monto efectivamente pagado por el servicio específico.
- Exclusión: no se responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos, consecuenciales o punitivos.
- El cliente es responsable de obtener permisos, consentimientos y autorizaciones necesarias en producciones, liberando al estudio de reclamaciones de terceros.
Propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, los derechos de autor pertenecen al estudio con licencias específicas para el cliente. Las licencias se limitan al uso, territorio y plazo acordados en la cotización o contrato.
- El material entregado no podrá revenderse, sublicenciarse ni modificarse para fines no autorizados.
- El estudio podrá utilizar obras y making-of con fines de portafolio y promoción, salvo acuerdo de confidencialidad por escrito.
- La entrega de archivos editables o brutos (RAW/PRORES, proyectos) no está incluida salvo que se contrate expresamente.
Uso del estudio y seguridad
El arrendatario es responsable por el buen uso del equipamiento. Cualquier daño será evaluado y cobrado. Se prohíbe el uso de fuego, humo denso, sustancias corrosivas o cualquier elemento que comprometa la seguridad sin autorización escrita.
- Capacidad y conducta: el cliente garantizará el cumplimiento de normas de convivencia, higiene y seguridad por parte de su equipo y talentos.
- Equipos externos: todo equipo ingresado debe cumplir normas eléctricas y de seguridad vigentes.
- Orden y limpieza: el espacio debe devolverse en condiciones similares a las recibidas; limpieza extraordinaria se cobrará adicionalmente.
Privacidad y datos
Los datos personales se tratan conforme a la normativa chilena aplicable. Se utilizan exclusivamente para la gestión de reservas, facturación y comunicaciones relacionadas al servicio, y se almacenan con medidas razonables de seguridad.
- Derechos ARCO: puede solicitar acceso, rectificación o eliminación escribiendo a nuestro correo de contacto.
- Cookies: el sitio puede usar cookies para preferencias y analítica anónima; el usuario puede gestionar su consentimiento desde el banner de cookies.
Facturación e impuestos
Se emiten boletas o facturas electrónicas conforme a SII. Cuando corresponda, los precios incluyen IVA; en su defecto se indicará expresamente. La emisión requiere entrega de datos tributarios completos y correctos por parte del cliente.
- Moneda: los cobros se realizan en CLP, salvo acuerdo escrito distinto.
- Comisiones: costos financieros por medios de pago terceros pueden ser recargados al cliente.
Modificaciones del servicio
El estudio puede actualizar sus servicios, equipos o tarifas para mejorar la calidad o por cambios del mercado. Cualquier cambio que afecte una reserva confirmada se comunicará oportunamente ofreciendo alternativas equivalentes o reembolso de ser aplicable.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de pactar mediación o arbitraje en casos específicos.
SEO — Información para usuarios
En Estudio LUZ Clara ofrecemos servicios de arriendo de estudio, producción fotográfica y audiovisual en Chile, con políticas claras de reserva, pagos y cancelación. Nuestro enfoque combina atención profesional, equipos de alto estándar y procesos transparentes, para que clientes y productoras planifiquen con certeza sus proyectos en Santiago y con alcance nacional.
Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@altfloweagleflow.pro. altfloweagleflow.pro
Teléfono Chile: +56 9 6543 2187